Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Kosmetikinstitut PERLE DER SCHÖNHEIT
§ 1 Allgemeines, Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle unsere Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden und treten automatisch in Kraft sobald eine Terminvereinbarung zustande kommt.
Unsere AGB gelten ausschließlich.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
§ 2 Storno,Umbuchung, Nichteinhaltung des Termins
Termine sind, mindestens 24 Stunden vorher abzusagen, es sei denn, an dem Versäumnis des Termins trifft Sie kein Verschulden wie z.B. Krankheit/Unfall, dann gilt es dies schriftlich nachzuweisen. Im Falle einer nicht fristgerechten Absage eines Termins gilt folgendes:
a) Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin bleibt die Verpflichtung zur Zahlung von 70% des Preises jener Behandlung bestehen.
b) Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt diesen Termin auch nicht mindestens 24 Stunden vorher ab, sind wir berechtigt, dem Kunden den nicht rechtzeitig abgesagten Termin gemäß § 615 S.1 BGB in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.
c) Die Behandlung beginnt mit dem Eintreffen der Kundin / des Kunden in der Kabine.
Sollte sich der Kunde verspäten, hat er uns unverzüglich telefonisch zu informieren. Wir behalten uns das Recht vor, im Interesse nachfolgender Kunden, bei Verspätungen von mehr als 10 Minuten die Behandlung auf Kosten des Kunden zu stornieren. (70% Ausfallgebühr).
d) Wünscht der Kunde den Umfang der gebuchten Dienstleistung zu reduzieren, zu verkürzen oder zu stornieren, muss er das Kosmetikinstitut mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin informieren. Sollte der Kunde kurzfristig Änderungen oder Reduzierungen im Umfang der gebuchten Dienstleistungen wünschen, besteht kein Anspruch auf eine Preisvergünstigung.
e) Terminabsagen/-verschiebungen können nur per Telefon, WhatsApp und ggf. durch Nachricht auf unseren Anrufbeantworter erfolgen. Zeitnahe Ersatztermine können nicht garantiert werden.
§ 3 Angebote
Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
§ 4 Terminvergabe, Behandlung
Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
Wünscht der Kunde einen besonderen Behandlungstermin, werden wir versuchen, diesem Wunsch nachzukommen. Auf Grund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer durchführbar.
Terminbuchungen erfolgen telefonisch, per Whats App, E-mail oder vor Ort.
Sobald ein Kunde mit unserem Kosmetikinstitut einen Behandlungstermin vereinbart, kommt ein Behandlungsvertrag in Form eines Dienstvertrages gemäß § 611 ff BGB zwischen dem Kosmetikinstitut Perle der Schönheit und dem betreffenden Kunden zustande. Der Kunde unterbreitet unserem Kosmetikinstitut ein Angebot zum Vertragsabschluss (Bitte um Terminvereinbarung), das durch die Benennung eines konkreten Termins durch das Kosmetikinstitut Perle der Schönheit schlüssig angenommen wird, Hierdurch kommt ein Dienstvertrag gemäß § 611 ff BGB zustande. Die Einhaltung einer besonderen Abschlussform (Schriftform) ist nicht erforderlich. Der Vertrag kann auch fernmündlich geschlossen werden.
Vereinbarte Termine sind eine beiderseitige Willenserklärung und für beide Parteien bindend.
Die Behandlungsdauer ist der Angebots- und Preisliste zu entnehmen. Der Umfang der Behandlung richtet sich nach der vorherigen und individuellen Absprache und dem Hautzustand. Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde. Die Behandlung wird nach vorheriger Hautdiagnose und der Behandlungsempfehlung sach- und fachgerecht vorgenommen.
Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen (Krankheit, Unfall, etc.) oder höherer Gewalt ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Wir sind in dem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gilt unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Preisliste.
Unklarheiten zur Preisgestaltung sowie dessen Zusammensetzung sind vor Antritt der Behandlung zu klären. Sämtliche Leistungen sowie Zusatzangebote sind auf unserer Preisliste jederzeit einsehbar.
Die Zahlungen für unsere kosmetischen Dienstleistungen sind nach der Behandlung bzw. bei
Übergabe der Verkaufsware sofort zur Zahlung in bar oder EC–Cash fällig. Bei Verkäufen von Gutscheinen gilt dies entsprechend.
In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung angenommen werden.
§ 6 Gewährleistung/Garantie/Reklamation
Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Der Behandlungserfolg hängt vom individuellen Hautbild des Kunden ab. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen beim Anamnesegespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden. Der Kunde ist verpflichtet wahrheitsgemäße Angaben zu machen, besonders was Allergien, Unverträglichkeiten, Hautkrankheiten oder ansteckende Infektionskrankheiten betrifft.
Sollte eine mangelnde Haltbarkeit von Wimpernverlängerungen aufgrund diverser unvorhergesehener Tatsachen gegeben sein, macht sich dies innerhalb der ersten 3 Tage oder unmittelbar nach der Behandlung bemerkbar. Innerhalb diesen Zeitraums besteht das Recht eine Gewährleistung in Anspruch zu nehmen. Dies kann auf telefonischen, postalischen oder persönlichen Kontaktwegen stattfinden. Nach erfolgreicher Terminfindung innerhalb einer Woche erhält der Kunde unentgeltlich eine Nachbesserung der erbrachten Dienstleistung. Das Recht auf Garantie entfällt wenn der Kunde die Pflegehinweise, welche ihm nach der Behandlung mitgegeben und besprochen wurden, missachtet.
Der Kunde hat uns offensichtliche Behandlungsmängel unverzüglich und binnen 3 Werktagen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
Reklamationen über die Ausführung der Behandlung sowie das Zustandekommen der Vergütung werden nach Ausführung der Dienstleistung nicht anerkannt.
Nach erfolgter Dienstleistung sind Vergütungen nicht mehr erstattungsfähig, der Kunde kann im Einzelfall eine Nachbesserung der Dienstleistung in Anspruch nehmen.
Mängelanzeigen und Reklamationen des Kunden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
§ 7 Änderung der Kundenangaben
Die Änderung von Name, Adresse und Telefonnummer ist vom Kunden proaktiv einzureichen und anzugeben.
Wahrheitsgemäße Angaben:
Der Kunde verpflichtet sich, alle Angaben auf der Einwilligungserklärung sowie auf der Terminvereinbarung wahrheitsgemäß anzugeben.
§ 8 Vertraulichkeit
Das Kosmetikinstitut Perle der Schönheit ist verpflichtet alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen wurden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde dies zum Ausdruck bringt, bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Informationen zu folgern ist. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und das Kosmetikinstitut Perle der Schönheit von der Vertraulichkeitsklausel gesetzlich entbunden wurde.
§ 9 Haftung
Das Kosmetikinstitut Perle der Schönheit kann keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch die Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf vom Kunden gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Studios.
Das Kosmetikinstitut Perle der Schönheit ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung von persönlichen Gegenständen und von Besitz des Kunden die mit in das Studio gebracht wurden.
§ 10 Warengeschäft
Eigentumsvorbehalt:
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Verkäufers.
Warenmängel:
Im Rahmen der Gewährleistung finden die gesetzlichen Regelungen Anwendung. Bei berechtigten Fabrikationsfehlern erhält der Kunde Ersatz. Sonstige Ansprüche sind ausgeschlossen.
Warenumtausch:
Aktionsware, individuell bestellte Ware oder bereits gebrauchte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Umtausch erfolgt ausschließlich nach Vorlage eines Allergiepasses.
§ 11 Geschenkgutscheine und Aktions-Angebote
Geschenkgutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden.
Der Anspruch besteht bis zum Ablaufdatum auf dem Gutschein.(Einlösbar bis 2 Jahre nach Gutscheinausstellung)
Angebots-Aktionen gelten ausschließlich in der ausgeschriebenen Frist und sind in dieser Zeit wahrzunehmen bzw. gelten solange diese vorrätig sind.
Sonderaktionen können ohne Ankündigung umgehend beendet werden. Unbefristete Aktionen enden spätestens mit Ablauf von 4 Wochen nach Bekanntgabe der Aktion. Sämtliche Sonderaktionen sind nur gültig, solange diese auch vorrätig sind.
§ 12 Änderungsvorbehalte
Wir behalten uns zwischenzeitliche Änderungen in Art und Umfang der Behandlungen sowie Preisen vor.
§ 13 Schlussbestimmungen
1. Dem Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als sein Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.
2. Von den allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
3. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz des Kosmetikinstitutes.
4. Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, so soll die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt werden. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am nächsten kommt und die den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwider läuft.
Kosmetikinstitut Perle der Schönheit
Inhaberin:
Josephine Lang
Johannisplatz 4
08371 Glauchau
Stand: 01.04.2025
